Bürgerbüro, Fahrerlaubnis- und Zulassungsbehörde laden ein, Ausweise fit zu machen, digitale Angebote zu testen und Fragen zu klären

Die Stadt Wiesbaden zieht mit ihren Online-Services ins Luisenforum – zumindest für einen Nachmittag. Das Bürgerbüro sowie Fahrerlaubnis- und Zulassungsbehörde gestalten von 14 bis 15:30 Uhr im Zukunftswerk einen offenen Servicetreff.

Wer vorbeigeht, kann spontan stehen bleiben, Fragen loswerden, Funktionen ausprobieren und seinen Personalausweis direkt für digitale Behördengänge aktivieren. Die Stadt bringt damit das, was oft sperrig wirkt, mitten in die Einkaufswege.

Ausweis freischalten, Hürden abbauen

Der mobile Bürgerkoffer spielt dabei die Hauptrolle. Mit ihm schalten die Mitarbeitenden die Online-Ausweisfunktion frei, entsperren eine vergessene PIN, setzen gesperrte Nummern zurück oder erklären, warum die berühmten PIN-Briefe meist genau dann verschwinden, wenn man sie wirklich bräuchte. Wer die Funktion gleich aktiviert, kann digitale Angebote sofort testen – ohne lange Wege, ohne Wartezeit.

Online-Services, die Alltag erleichtern

Die Fahrerlaubnis- und Zulassungsbehörde zeigt parallel, wie digitale Vorgänge heute greifen: Sie führt durch die Kfz-Abmeldung per Mausklick, erklärt den Online-Bewohnerparkausweis, zeigt den digitalen Führerscheinumtausch und begleitet die Ersterteilung einer Fahrerlaubnis Schritt für Schritt. Viele Besucher staunen erfahrungsgemäß, wie logisch digitale Wege funktionieren, sobald jemand sie ohne Amtsdeutsch erklärt.

Verwaltung zum Mitmachen

Dezernentin Maral Koohestanian fasst den Ansatz prägnant: „Wir bringen digitale Verwaltung dorthin, wo Menschen sind.“ Ihre Botschaft wirkt praktisch, nicht programmatisch. Die Stadt setzt darauf, dass Teilhabe wächst, wenn Menschen Services ausprobieren, statt sie nur zu lesen. Wer im Zukunftswerk vorbeischaut, merkt sofort, wie schnell ein aktivierter Ausweis Zeit spart – und wie selbstverständlich digitale Verwaltung wirkt, wenn sie nah kommt.

Symbolfoto © 2025 AI / Wiesbaden lebt!

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