Digitaler Fortschritt bei Um- und -Anmeldung in Wiesbaden

„Alles erfolgt jetzt online“. Wiesbadener haben als erste im Land die Möglichkeit, ihre Wohnsitz-Um und -Anmeldung bequem vom Sofa aus durchzuführen.

Ab sofort haben alle Einwohner Wiesbadens und Zuzügler die Möglichkeit, ihren Wohnsitz online anzumelden oder umzumelden. Die Landeshauptstadt Wiesbaden zeigt hier wieder ihren digitalen Pioniergeist. Schon im Jahr 2012 führte sie als eine der ersten Kommunen in Deutschland ein Bürgerservice-Portal ein Informationen digital zur Verfügung zu stellen, Termine zu vereinbaren und stellenweise mit Ämtern zu kommunizieren. Während der Corona-Pandemie führte Wiesbaden eine weitere in ihrer Form in Deutschland einmalige Neuerung ein: die Online-Anmeldung zur Eheschließung (Wiesbaden lebt! berichtete).

Wir beobachten seit dem ersten Pilotprojekt mit Wiesbaden eine steigende Nachfrage von Verwaltungen aus allen Bundesländern Kontexten und freuen das ein weiteres Pilotprojekt die Integrationsmöglichkeiten und den praktischen Nutzen unserer Technologie aufzeigt.

Frank S. Jorga, Gründer und Co-CEO von WebID

Das Besondere daran war und ist die Art der Authentifizierung. Erstmals kam und kommt in der Verwaltung das aus der Finanzindustrie bekannte Video-Identverfahren zum Einsatz: Das ist eine barrierefreie Möglichkeit, sich von überall auf der Welt zu identifizieren. Und inzwischen sind sogar die anfallenden Gebühren mithilfe des Online-Bezahlungsdienstes PayPal bequem zu bezahlen. Ähnlich wie beim Online-Shopping haben Nutzer im Bürgerservice-Portal damit die Möglichkeit, bei der Anmeldung zur Eheschließung zwischen der eID-Funktion ihres Ausweises und dem Video-Identverfahren zu wählen.

Wer in Deutschland umzieht, muss seinen Umzug innerhalb von 14 Tagen beim zuständigen Bürgerbüro melden. In Wiesbaden muss man hierfür nicht mehr persönlich vorsprechen 

Maral Koohestanian, Dezernentin für Smart City, Europa und Ordnung

Auf der Grundlage der digitalen Anmeldung zur Eheschließung, die mittlerweile von rund 95 Prozent aller Heiratswilligen genutzt wird, wurde eine der wenn nicht die wichtigsten Dienstleistung im Bürgerservice-Portal, nämlich die Um- und Anmeldung, digital umgesetzt. Eine einzigartige Entwicklung, die es in dieser umfassenden Form und ohne Einschränkungen in Deutschland bisher nicht gab. Die Umsetzung erfolgte unter Federführung von Maral Koohestanian, Dezerentin für Smart City, Europa und Ordnung, in Abstimmung mit dem Dezernat von Bürgermeisterin Christiane Hinninger und zusammen mit den Partner ekom21 und WebID.

Die Erweiterung des digitalen Serviceangebots der Landeshauptstadt Wiesbaden in diesem Zusammenhang stellt einen bedeutenden Schritt in diese Richtung dar und rückt die Stadtverwaltung näher an die Anliegen und Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger heran.

Martin Kuban, Geschäftsführer der ekom21

Dank dieser neuen Verwaltungsdienstleistung müssen die Bürger von Wiesbaden in der hektischen Umzugsphase nicht mehr zum Bürgerbüro eilen, um sich um- oder anzumelden. Sie können das jetzt einfach und bequem am Handy zwischen Kisten auspacken und Schränke einräumen erledigen. Die beeindruckenden Zahlen aus dem vergangenen Jahr zeigen, welch große Entlastung das für alle Seiten mit sich bringt. Im Jahr 2022 gab es in Wiesbaden 21.290 Anmeldungen. Innerhalb Wiesbadens erfolgten 17.500 Ummeldungen, und insgesamt wurden 16.300 Anmeldungen aus anderen Orten verzeichnet. Persönlich und vor Ort. damit das auch reibungslos funktioniert, müssen Stadt und Vermieter zusammenspielen – der Wohnungsbesitzer den Einzug melden. Wie bei der Eheschließungsanmeldung setzt die Stadt dabei auf das bewärhte Video-Ident-Verfahren.

Eine moderne Verwaltungsdienstleistung muss den Bedürfnissen der Bevölkerung entsprechen. Daher wurde der neue Online-Dienst um ein Feedback-Tool erweitert. Am Ende des Online-Dienstes können die Nutzer einen grünen, einen roten oder einen gelben Smiley setzen, um ihre Zufriedenheit auszudrücken.

Die Zusammenarbeit zwischen ekom21, der Stadt Wiesbaden und WebID zeigt, wie fortschrittlich in Hessen gearbeitet wird. Durch die effektive Zusammenarbeit von Technologie und öffentlicher Verwaltung wird der Alltag der Bürgerinnen und Bürger erleichtert.

Patrick Burghardt, Digitalsekretär, CIO des Landes essen

Die Vorteile der digitalen Lösungen sind offensichtlich. Die Online-Anmeldung und -Ummeldung in Wiesbaden bietet zahlreiche Vorteile: Vermieter können den Einzug online melden, was Zeit und Aufwand spart und Ressourcen freisetzt. Dies hilft, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und anderweitig zu nutzen. In Zukunft können An- und Ummeldungen flexibel und unabhängig von den Öffnungszeiten erfolgen. Dank dieser digitalen Lösung können die Bürger von Wiesbaden ihre Ummeldung schnell und unkompliziert erledigen, ohne lange Wartezeiten oder bürokratische Hürden. Gleichzeitig wird ein barrierefreier Zugang geboten, unabhängig von Personalausweis, eID oder Aufenthaltstitel.

Wiesbaden beweist erneut, dass die Stadt nicht nur lebt, sondern auch innovativ und serviceorientiert in die Zukunft investiert.

Foto oben ©2021 Volker Watschounek

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Die offizielle Internetseite des Zentralen Bürgerservice finden Sie unter www.wiesbaden.de.