Stadt Wiesbaden bereitet Eintritt in den 115-Verbund vor. Bürger erhalten bald über die Behördennummer einen leichten Telefonzugang zu Verwaltungsleistungen

Am Donnerstag öffnet das Wiesbadener Rathaus seine Türen für das jährliche Koordinierungstreffen der hessischen 115-Servicecenter, der Behördennummer. Vertreter aus Kommunen, Landesbehörden und Serviceeinrichtungen diskutieren aktuelle Entwicklungen, Qualitätsstandards und neue Projekte des einheitlichen Behördenrufs.

Oberbürgermeister Gert-Uwe Mende betont die Bedeutung der standortübergreifenden Zusammenarbeit: „Nur gemeinsam können wir unser Serviceangebot verbessern und Synergien nutzen.“ Der Austausch verspricht, Prozesse zu straffen und den Bürgerinnen und Bürgern einen schnelleren Zugang zu Verwaltungsleistungen zu ermöglichen.

Der Weg zum 115-Beitritt

Mit dem Beschluss der Stadtverordnetenversammlung am 20. November 2025 hat Wiesbaden verbindlich den Beitritt zum 115-Verbund beschlossen. Bürgermeisterin Christiane Hinninger erläutert: „Wir stellen die Weichen für eine moderne, serviceorientierte Verwaltung. Bürgerinnen und Bürger erhalten künftig per Telefon kompetenten Zugang zu allen wichtigen Verwaltungsleistungen.“

Chancen durch Vernetzung

Das Koordinierungstreffen dient nicht nur dem Austausch bewährter Verfahren, sondern auch der Vorbereitung der nächsten Schritte. Die Stadtverwaltung plant, gemeinsam mit den bestehenden 115-Partnern effiziente Abläufe zu entwickeln und die Bürgerkommunikation zu optimieren.

Foto oben ©2023 Volker Watschounek

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Mehr Informationen zur Behördennummer 115 erhalten Sie unter www.115.de.