Die Behördennummer 115 ist eine einheitliche Rufnummer für Bürgeranfragen an die Verwaltung. Egal ob Auskünfte zu Ämtern, Behörden oder Dienstleistungen benötigt werden – unter der 115 erhält man schnell und unkompliziert Auskunft. Die Service-Hotline ist montags bis freitags von 8-18 Uhr erreichbar und wird von vielen Städten und Gemeinden in Deutschland genutzt. Ziel ist es, Bürgern den Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen zu erleichtern und eine bessere Servicequalität zu bieten.
Wiesbaden gestaltet die Verwaltung bürgernäher: Von 2027 an erhalten Bürger Auskünfte zu städtischen Leistungen über die bundesweite Behördennummer 115. Der Magistrat hat den Beitritt zugestimmt – der finale Beschluss der Stadtverordnetenversammlung steht aus.
Die Landeshauptstadt treibt die Einführung der Behördennummer 115 voran und setzt auf modernen Kundenservice. Bis die Nummer aber Einsatzbereit ist, dürften zwei Jahre vergehen. Bis dahin gilt die bekannte Nummer 31-0!
Wiesbaden ersetzt seine veraltete elektronische Akte durch ein neues neues System und tritt dem 115-Verbund bei. Damit gilt auch in der Landeshauptstadt in Zukunft die Behördennummer 115 als direkte telefonische Verbindung in die Verwaltung für für Fragen aller Art ein.
Wiesbaden scließt sich an das bundesweite Servicenetz 115 an